На выполнение решения НКРЗ от 05.08.2010 № 363 по результатам деятельности в IV квартале 2010 года должны быть обнародованы такие показатели качества:
Относительно качества услуг фиксированной телефонной связи:
- Процент заявлений о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормируемое время.
- Процент исправных таксофонов.
- Количество обращений относительно посторонних подключений в расчете на одну линию доступа за год.
- Процент заявлений о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормируемое время.
- Количество заявлений о повреждении телекоммуникационной сети в расчете на одну линию доступа за год.
- Процент счетов, на которые были полученные обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности).
- Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания.
- Процент обращений относительно технических аспектов обслуживания.
Относительно качества услуг подвижной (мобильного) связи:
- Процент счетов, на которые были полученные обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности).
- Процент открытых лицевых счетов абонентов предварительно оплаченных услуг, на которые были полученные обращения от потребителей относительно некорректности (неправильности) расчета за оказанные услуги.
- Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания.
- Процент обращений относительно технических аспектов обслуживания.
Отчета о качестве телекоммуникационных услуг
- 4-й квартал 2010 года (.pdf, 65)
